תקנון האתר
אתר המכירות COR.E (קורי) (להלן "האתר") הוא אתר המשמש כאתר מכירת מוצרים של חברת COR.E (ח.פ 206166902) והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.
תקנון ותנאי שימוש אלו מהווים הסכם מחייב בין משתמש האתר לבין חברת COR.E בנוגע לשימוש ולהזמנת המוצרים באתר ולהזמנות בפלטפורמות השונות המשמשות את החברה להזמנות לרבות ווטסאפ, אינסטגרם, טיקטוק ופייסבוק (כולל פייסבוק מסנג'ר). (להלן "סושיאל")
בנוסף, השימוש באתר זה על כל תכניו, השירותים המוצעים בו והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
-
מבוא:
-
אתר COR.E (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט מכירתי הכולל אפשרות להזמנת מוצרים מוכנים ומותאמים אישית לפי בחירת הלקוח (Custom Made)
-
תקנון אתר זה, המהווה תנאי והסכמה לשימוש באתר והסכמה כוללת להזמנות ידניות בפלטפורמות השונות בסושיאל - נכתב בלשון זכר יחיד מטעמי נוחות השפה, אך מתייחס לשני המינים, לרבים, וכן לחברות, גופים ותאגידים משפטיים ו/או עסקיים בצורה שווה.
-
אנא קרא תקנון זה ואת תנאי השימוש בו בעיון רב, זאת בטרם השימוש בו, שכן המשך גלישה וצפייה במידע הנמצא באתר ו/או וכן ביצוע הזמנות בו, או הזמנה בפלטפורמות הסושיאל השונות - מהווים הסכמתך לתקנון האתר, לנאמר בו ולתוכנו.
-
-
ביאור מונחים ומושגים משפטיים:
-
בכפוף לתקנון ולתנאי השימוש המונח "תקנון" משמעו מסמך זה על כל חלקיו.
-
בכפוף לתקנון ולתנאי השימוש המונח "חברה" משמעותה חברת COR.E (קורי)
-
בכפוף לתקנון ולתנאי השימוש המונח "האתר" משמעו אתר אינטרנט זה שנמצא בבעלות חברת COR.E (קורי) תייחס לכל חלקיו השונים, לרבות תכנים, תמונות, מחירים, נתוני זמינות, מאמרים, גרפים, קבצים מכל סוג שהוא נתונים, שמות מסחריים, קודים וכיוצא בזה.
-
בכפוף לתקנון ולתנאי השימוש המונח "משתמש" משמעו כל אדם העושה שימוש באתר זה ואו התקדם לביצוע הזמנה ידני באחת מפלטפורמות הסושיאל השונות המקובלות בידי מפעילת האתר וזו בליווי סיכום הזמנה מפורט המכיל את פרטי הלקוח והסכמתו לפרטים הכתובים בו ובכל דרך וצורה שהיא, על כל חלקיו, לרבות שימוש של צד ג' או באמצעותו.
-
-
תנאי שימוש ושמירה על הקניין הרוחני:
-
השימוש באתר חברת COR.E או בתכנים שלו ניתנים לשימוש כפי שהם (as is) ללא כל התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא.
-
השימוש בתכנים המוצגים באתר כפי שמצוינים בהגדרת המונח "האתר", וכן בשירותי האתר ייעשו על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.
-
אתר זה הינו לשימושו האישי בלבד של המשתמש והוא מוגן בחוק זכויות היוצרים. התכנים באתר, וכן עיצובו ונראותו של האתר מהווים קניינו הרוחני של היוצר ומוגנים בחוק.
-
עיצובי התכשיטים באתר COR.E הם קניין רוחני של החברה. אין להעתיק, לשכפל, לשנות או להשתמש בעיצובי התכשיטים ללא אישור מפורש בכתב מחברת COR.E. החברה שומרת על כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בעיצובים אלו, ופעולות לא חוקיות יובילו לתביעה משפטית.
-
בעת הזמנת מוצר בעיצוב אישי, הלקוח מאשר ומסכים כי כל הזכויות, לרבות זכויות היוצרים והקניין הרוחני, בעיצוב האישי יהיו שייכות לחברת COR•E. החברה רשאית לעשות שימוש מסחרי בעיצוב זה, לרבות ייצור, הפצה, מכירה, פרסום ושיווק, ללא צורך בקבלת אישור נוסף מהלקוח וללא תשלום תמורה נוספת. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה או דרישה בנוגע לזכויות בעיצוב האישי שהוזמן.
-
אין להפיץ או להציג, להעתיק, לצלם מתוכו, להשאיל, לאחסן, לשכפל, לצטט, לשלוח בדואר רגיל או בדואר אלקטרוני, לפרסם בכתב, באינטרנט, או בכל מדיום אחר – מידע מתוך אתר זה – כולו או חלקו, אלא בהסכמה ברורה ומפורשת, בכתב ומראש מחברת COR.E.
-
למען הסר ספק יודגש שוב כי מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובכל חלק בו, לרבות תכני האתר, המאמרים המוצגים בו, במצגות שבו, בכל כתבות התוכן או מאמרי הדעה ובכל תוכנה, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלול בו, בכל ממשק ו/או קוד הינו של COR.E.
-
-
צפייה באתר ובתכניו:
-
הצפייה באתר ובתכניו מותרת ומיועדת לכל גיל. יודגש, אין האתר מציג תכנים בלתי הולמים ו/או יצירות היכולות להתפרש כך -בכל אופן שהוא.
-
יובהר, קיימת מגבלת גיל בהזמנת מוצר מהיצע האתר, כפי שמפורט בסעיף 5
-
-
כשירות לביצוע הזמנות:
-
באתר רשאי להשתמש בגיר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף ובתעודת זהות. אין אפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר אשר יהיה קביל על ידי מפעילת האתר לרבות bit, ארנקים דיגיטליים (Google Pay, Apple Pay)
-
-
שינויים בתקנון:
-
תקנון זה ונלוויו (מדיניות שירות, מדיניות פרטיות ונגישות) ניתן לשינוי בכל עת ע"י מפעילת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
-
-
התנהגות צרכנית הוגנת ומכובדת:
-
במידה וצרכן, קונה, משתמש או כל גורם אחר שהשתמש באתר, מרגיש כי נגרם לו עוול כלשהו בעת השימוש באתר, מוזמן הוא לפנות למחלקת שירות הלקוחות, שפרטיה מופעים באתר.
-
יודגש ויובהר כי חברת COR.E מפעילה מחלקת שירות לקוחות אשר זמינה עבור הרוכשים ומשתמשי האתר. חברת COR.E מזמינה את משתמשי האתר לפנות למחלקת שירות הלקוחות בכל עת שיחפצו בכך.
-
מאידך, חל איסור מוחלט על משתמשים לעשות שימוש בשפה ו/או בתוכן פוגעניים, בוטים, מגונים ו/או שיש בהם כדי להעליב ו/או להשמיץ ו/או שעלולים להוות באופן כלשהו לשון הרע ו/או הפרה של הוראת חוק כלשהו. משתמש אשר הפר סעיף זה, יהיה חשוף לתביעה משפטית.
-
-
חבות החברה:
-
בכל מקרה, חבות החברה, תחת כל עילה שהיא, בגין מוצרים או שירותים, לא תעלה מעבר לתמורה ששולמה בפועל בגין המוצר או השירות שהוזמנו ע"י הרוכש ו/או מי מטעמו.
-
מבלי להודות באחריות כלשהי, מתחייבת החברה לשפות לקוח שמוצר התקבל אצלו באופן לא תקין, ולאחר בירור הדברים ולאחר שתוגש פניה מסודרת באתר שירות הלקוחות ואו באחת מהדרכים המקובלות לרבות ווטסאפ, דואר אלקטרוני או בפלאפון החברה.
-
מתוך ראיה צרכנית ואחריות עסקית, מתחייבת החברה לשפות לקוח שמוצרו ניזוק, לאחר בירור ולאחר הגשת פניה כאמור בסעיף קטן 8.2, בכל הסכום ששולם בעבור אותו מוצר, בתוספת דמי המשלוח.
-
מדיניות פרטיות
-
מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע:
-
האתר מתחייב לשמור על פרטיות הלקוח.
-
בשום שלב לא יועברו פרטי המשתמשים ופרטים על אופי הזמנתם של הרוכשים ליידי צד כלשהו, ויודגש, פרטים אלו ישמשו את החברה אך ורק לצורך הזמנת השירות או המוצר בלבד.
-
האחריות לשמירה על סודיות סיסמת הגישה האישית לאתר מוטלת על הלקוח. החברה לא תישא בנזקים ישרים או עקיפים שיגרמו ללקוח עקב שימוש בסיסמתו בידי משתמשים לא מורשים.
-
ברכישה באתר ובהזמנות הנלוות לה ברשתות החברתיות למיניהן כגון: פייסבוק מסנג'ר, אינסטגרם וווטסאפ הלקוח/הרוכש מסכים לקבלת דיוור אוטומטי פרסומי בSMS ומייל, שיהיה ניתן להסרה באופן מיידי ובקלות.
-
-
אישור קבלת תוכן פרסומי:
חברת COR.E מפעילה מערכת דיוור שיווקי באמצעות דוא"ל, הודעות SMS ו-WhatsApp.
בעת אישורך ואו בקשתך לקבלת דיוור אוטומטי פרסומי בSMS ומייל - אתה מודע לכך שתקבל תוכן פרסומי מאת COR.E - שיהיה ניתן להסרה באופן מיידי ובקלות.
אנחנו ממליצים לאשר מצדכם קבלת תוכן שיווקי מאיתנו, שכן - הוא יכול להוזיל לכם עלויות הזמנה, להודיע לכם על אירועי מכירה קרובים שלנו ועל מבצעים, הטבות והנחות שונות.
אנחנו מצדנו מבטיחים לא להספים - ולשלוח רק תוכן רלוונטי ובמרווחי זמן סבירים.
האישור לקבלת תוכן פרסומי יתבצע בסימון עצמי באתר ו/או באישור תנאי תקנון זה (מדיניות פרטיות) ונלוויו בעת סיכום הזמנה בפלטפורמות ההזמנה השונות (לרבות WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger).
-
כללי:
-
פרטיות המבקרים באתר שלנו חשובה לנו ואנו מחויבים לשמירה עליה. מדיניות זו מסבירה ומתארת מה אנו עושים עם הפרטים האישיים שלכם.
-
ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות בהתאם לתנאים של מדיניות זו בזמן הביקור הראשון באתר שלנו, מאפשרת לנו להשתמש בעוגיות בכל פעם שאתם מבקרים באתר.
-
ניתן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים יאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:
-
מידע על סוג המחשב שלכם או המכשיר ממנו אתם גולשים - כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
-
מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
-
מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן הרכישה באתר שלנו;
-
מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
-
המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
-
מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
-
מידע הקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
-
מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאטה שלו;
-
כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.
-
-
לפני שתחשפו בפנינו פרטים אישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמתו גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.
בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:-
ניהול האתר והעסק שלנו;
-
התאמה האישית של האתר עבורכם;
-
לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
-
שליחה של מוצרים והזמנות שרכשתם דרך האתר;
-
אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
-
שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם.
-
לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
-
לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
-
שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
-
שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג’ שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
-
אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג’ (אבל צד ג’ זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
-
טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
-
לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
-
אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
-
ושימושים אחרים.
-
-
אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג’ שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג’ אחר.
אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:-
לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
-
הקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
-
על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
-
לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג’.
-
-
אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
-
כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה, לרבות תשלום בכרטיס אשראי, bit וארנקים דיגיטליים
-
אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו ללא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
-
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני.
-
-
עוגיות:
האתר שלנו משתמש בעוגיות. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים עליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות. אנחנו משתמשים גם בעוגיות פעולה וגם בעוגיות עיקשות באתר שלנו.
השמות של העוגיות בהן אנחנו משתמשים באתר שלנו, והמטרות לשמן הן בשימוש, מפורטות מטה:-
אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics באתר שלנו כדי לזהות מחשב כשמשתמש {כללו את כל השימושים הקיימים לעוגיות באתר שלכם מבקר באתר / לעקוב אחרי משתמשים בזמן השימוש שלהם באתר / לאפשר לנו להשתמש בעגלת קניות באתר / לשפר את נוחות השימוש באתר / לנתח את השימוש באתר / לנהל את האתר / למנוע הונאה ולשפר את האבטחה של האתר / להתאים אישית את האתר לכל משתמש / להשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין במיוחד משתמשים מסוימים / תארו את המטרה/ות};
-
רוב האתרים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות—למשל:
-
באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות אינטרנט,” “פרטיות,” ואז “מתקדם”;
-
בפיירפוקס (גרסה 24) אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” “פרטיות,” ובחירה של “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה” מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הזימון של “קבל עוגיות מאתרים”;
-
ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“הגדרות תוכן,” ואז לבחור באפשרות “חסום אתרים מהגדרה של נתונים” תחת הכותרת “עוגיות.”
-
לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.
אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם—למשל:
-
בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10), אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית (תוכלו למצוא הוראות לכך בכתובת https://support.microsoft.com/kb/278835 );
-
בפיירפוקס (גרסה 24), אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” ו-“פרטיות”, ואז לבחור “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה”, וללחוץ על “הצג עוגיות,” ואז “הסר את כל העוגיות”;
-
ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“נקה נתוני גלישה,” ואז לבחור באפשרות “מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים,” ולבסוף ללחוץ “נקה נתוני גלישה.”
-
למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.
-
קרדיט: SEQ Legal & Website Planet
מדיניות השירות
-
ביטול עסקה, החזרות וזיכויים:
בכל מקרה של בקשה לביטול, החזרה או החלפה של מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל service@cor-e.co.il , בצירוף מספר הזמנה.
תנאי בסיסי להחזרה, החלפה או זיכוי: הצגת חשבונית קנייה - מקור, או כל הוכחה אחרת המעידה על ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם ואופן התשלום.-
ניתן להחליף מוצרים סגורים באריזתם המקורית, שלא נפתחו או שומשו עם הצגת חשבונית קנייה או כל הוכחה אחרת המעידה על עצם ביצוע העסקה תוך שבועיים מיום הקנייה.
-
לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי בקשת לקוח (Custom Made) או מוצרים שעברו שימוש.
-
לאחר שיצאה לתהליך ייצור - יודגש ויובהר שאופי הפעילות הייחודי של COR.E, בו מיוצרים באופן מדויק עבור הלקוח, אמצעי הייצור הייחודים לפי בחירתו – אינו מאפשר ביטול ההזמנה לאחר שבוצעה הרכישה.
-
ניתן להחליף מוצר פגום / שבור עם הצגת קבלה או פתק החלפה. לחלופין - ניתן לקבל עבורם שובר זיכוי לרכישה באתר החברה.
-
ניתן לבטל הזמנה עד 48 שעות ממועד ההזמנה - זיכוי יתבצע בניכוי דמי המשלוח ו5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם. וזאת לפי חוקי הגנת הצרכן.
אופן החזרת תשלום במקרה של ביטול עסקה והחזרת מוצר:
ההחזרה תיעשה אך ורק בהגעה אלינו לסטודיו בת"א - או באמצעות משלוח עד בית העסק לכתובתנו כאשר עלויות המשלוח יכוסו במלואן על ידי הלקוח.-
תשלום במזומן – החזר במזומן או שיק מזומן עד 7 ימי עסקים מהסטודיו שלנו בת"א.
-
תשלום בכרטיס אשראי – יבוטל החיוב אצל חברת האשראי של הצרכן באמצעות זיכוי של מפעילת האתר ובכפוף למדיניות COR.E ולשיקולה. הזיכוי הינו בהתאם למדיניות חברת האשראי.
-
-
במקרה של פגם בייצור המוצר שקיבלתם, יש לפנות בהקדם לשירות הלקוחות שלנו. נבחן את הפגם ונפעל לתקן את המוצר או לספק מוצר חלופי לשביעות רצונכם
-
חשוב לציין כי עלויות הכרוכות במשלוח, החזרה לחברה וכיוצ"ב ישולם במלואו על ידי המחזיר.
-
-
מדיניות אחריות :
COR.E נותנת אחריות למוצרים המשווקים על ידה. תקופות האחריות הן כדלקמן:
שנה של אחריות לכל תכשיטי החברה (להלן: "תקופת האחריות").-
האחריות ניתנת למקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר, ותינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.
-
האחריות מאפשרת ללקוחות החברה לשלוח את התכשיטים שנרכשו לניקיון מעת לעת במהלך תקופת האחריות וזאת ללא עלות נוספת למעט עלויות השילוח.
-
החברה תפעל ככל יכולתה לתקן מוצרים בתשלום גם לאחר תקופת האחריות, כאשר זמן תיקון יהיה 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר .(הלקוח יעודכן בהתאם במקרים חריגים).
-
ידוע ללקוח כי האחריות לא תחול במקרים הבאים:
-
קרע ו/או פגיעה ו/או שבר הנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר ו/או כתוצאה משימוש הנוגד לאמור בהוראות השימוש/ יצרן.
-
נזקים כתוצאה מחשיפה למים או כימיקלים שאינם מומלצים.
-
טיפול בתכשיט על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה.
-
אובדן או גניבה של המוצר.
-
-
-
מועדי אספקת מוצרים ועלויות משלוח :
באפשרות הלקוח לבחור בין איסוף עצמי לבין משלוח למסירה אישית עד הבית לפי כתובת שתסופק בעת ביצוע ההזמנה.
אנחנו מבצעים משלוחים לכל הארץ עם חברת זיגזג - החברה המובילה למשלוחים פנים ארציים. בנוסף, יש אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות או הסטודיו שלנו בת"א לאחר שיצרנו איתכם קשר שהזמנתכם מוכנה לאיסוף.
- משלוח עד הבית - משלוח עד דלת הבית/עסק עם שליח בעלות 35 ש"ח.
- איסוף עצמי - איסוף מהחנות או הסטודיו שלנו בת"א בתיאום מראש בלבד, ללא עלות נוספת.
מועדי האספקה: אנחנו מתחייבים לאספקה של עד 21 ימי עסקים עבור כל ההזמנות. ברוב המקרים - ההזמנות מוכנות ומופצות תוך מספר ימים בודדים. כל אופציות המשלוח יעמדו לרשותכם בעת ההזמנה בעמוד התשלום.
חשוב לציין כי אנחנו עושים את כל המאמצים שזמני האספקה יהיו הקצרים ביותר, ייתכנו עיכובים באספקה עקב אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטתנו.
-
זמן אספקה באיסוף עצמי - עד 14 ימי עסקים
-
זמן אספקה במשלוחים - עד 21 ימי עסקים
-
זמן אספקה להזמנות אישיות שבוצעו באחת מפלטפורמות המכירה ודורשות עיצוב ייחודי (סקיצה) ו/או לא מופיעות למכירה כמוצר מוכן באתר - עד 60 ימים מרגע אישור הסקיצה על ידי הלקוח והוצאה להכנה. זמן מירבי להכנת סקיצה ייחודית עד 14 ימי עסקים
-
במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה COR.E רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה ותציע לרוכש אלטרנטיבות שונות להזמנתו ו/או זיכוי כספי. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד COR.E ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור.
-
-
עיכוב ואיחור באספקה:
-
מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים כלפי הלקוח בגין איחור.
-
במידה ומתרחש עיכוב או איחור, בין אם יודע הלקוח על כך מראש ע"י חברת או חברת השילוח וההפצה או לאו, על הלקוח להודיע מיידית לחברת COR.E באמצעות שירות הלקוחות שכתובתו מופיעה באתר.
-
מתוך אחריות ודאגה כנה ללקוחות החברה, ברגע בו תועבר הודעה על עיכוב או דחיה באספקת המוצר, תפעיל החברה את קשריה העסקיים מול אותו גורם הפצה לבירור העניין ולקידום אספקת המוצר ותפעל כדי לרצות את הלקוח.
-
-
תנאי שימוש בכרטיס מתנה דיגיטלי (GIFTCARD):
COR.E מנפיקה עבור לקוחותיה להלן: “הלקוח“, שוברים דיגיטליים נטענים בתשלום.
COR.E שומרת על זכותה לשנות את הוראות התקנון על כל סעיפיו, כפי שתמצא לנכון, העדכון יבוצע על גבי התקנון שבאתר.
כל מי שמחזיק/ה בשובר הדיגיטלי מקבל/ת על עצמו/ה את הוראות תקנון זה ומתחייב/ת לפעול בהתאם להוראותיו ולא תישמע כל טענה מצידו/ה בכל מקרה.-
הכרטיס ניתן לשימוש כאמצעי תשלום מזומן בכפוף להוראות תקנון זה, בשימוש באתר החברה בלבד באמצעות הקוד הייחודי שכתוב לאותו שובר.
-
השובר אינו ניתן להמרה למזומן ולא יינתן עודף בגין שימוש חלקי בו, אלא תתבצע הפחתה של הסכום הנקוב בו.
-
הכרטיס אינו ניתן לטעינה חוזרת.
-
התשלום עבור מוצרים ושירותים באמצעות השובר הדיגיטלי מקנה ללקוח את כל הזכויות אשר להן זכאי לקוח המשלם באמצעי תשלום מזומן, למעט ההגבלות והסייגים המפורטים בבית העסק.
-
רכישה ותשלום באמצעות הכרטיס תבוצע כ-”תשלום במזומן”. לא ניתן לבצע עסקאות תשלומים, קרדיט או עסקאות טלפוניות. ביצוע עסקאות יהיה רק דרך אתר החברה, לא ניתן לרכוש תווי קניה ו/או שוברי מתנה באמצעות השובר.
-
ניתן לבצע בעסקה המשולמת באמצעות הכרטיס “רכישה מפוצלת” היינו לשלם חלק מסכום עסקה באמצעות הסכום הטעון בכרטיס וחלק באמצעי תשלום אחרים.
-
בירור יתרה בכרטיס מתאפשר מולנו דרך הווטסאפ, שיחת פלאפון או דואר אלקטרוני. מומלץ לבדוק יתרה בטרם ביצוע רכישה.
-
עם תום תוקפו של השובר לא יתבצע החזר כמפורט לעיל.
-
במקרה של ביטול עסקת רכישה או בהחזרת טובין שנרכשו באמצעות הכרטיס, ינהגו בתי העסק בהתאם למדיניות שנקבעה על ידם ובכפוף להוראת כל דין.
-
למען הסר ספק, החברה ובתי העסק יוכלו לקבוע הוראות שונות בעניין זיכויים וביטולים בהתאם להחלטתם הבלעדית וכפי שיעודכן מעת לעת בתקנון זה.
-